1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a MALL PRIVEE. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, aplicaciones, servicios y herramientas digitales ofrecidas por MALL PRIVEE.

Al acceder, registrarse o realizar compras en la plataforma, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. DEFINICIONES

Para efectos de estos términos:

• MALL PRIVEE: Plataforma tecnológica de comercio electrónico que conecta compradores con vendedores externos independientes.

• Usuario: Persona que accede, navega o utiliza el sitio web.

• Cliente: Usuario que realiza compras dentro de la plataforma.

• Vendedor: Persona natural o jurídica que publica y comercializa productos o servicios dentro de MALL PRIVEE.

• Plataforma: Sitio web, aplicaciones y herramientas digitales operadas bajo la marca MALL PRIVEE.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO

MALL PRIVEE opera exclusivamente como una plataforma tecnológica intermediaria entre compradores y vendedores externos independientes.

MALL PRIVEE:

• No fabrica productos.

• No posee inventario propio salvo indicación expresa.

• No actúa como representante directo de los vendedores.

• No garantiza permanentemente disponibilidad de productos o servicios.

Cada vendedor es responsable de:

• La veracidad de las publicaciones.

• Los precios publicados.

• Las promociones ofrecidas.

• La calidad y garantía de los productos.

• El envío y entrega.

• La atención postventa.

• El cumplimiento de las normas aplicables.

4. REGISTRO DE USUARIO

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada.

El usuario se compromete a:

• Mantener confidencialidad sobre sus credenciales.

• No compartir su cuenta con terceros.

• Notificar cualquier uso no autorizado.

• Actualizar su información cuando sea necesario.

MALL PRIVEE podrá suspender o eliminar cuentas que:

• Presenten información falsa.

• Realicen actividades fraudulentas.

• Incumplan estos términos.

• Generen riesgos para la plataforma o terceros.

5. CONDICIONES DE COMPRA

Todas las compras realizadas en MALL PRIVEE están sujetas a:

• Disponibilidad de inventario.

• Confirmación del pago.

• Validación de identidad.

• Verificación antifraude.

• Aceptación del vendedor correspondiente.

La confirmación de una orden enviada por correo electrónico no constituye aceptación definitiva de la compra.

MALL PRIVEE y/o el vendedor podrán cancelar pedidos cuando:

• Existan errores en precios o publicaciones.

• Se detecte fraude o actividad sospechosa.

• No exista disponibilidad del producto.

• Se presenten errores técnicos o humanos.

En dichos casos se realizará el respectivo reembolso según corresponda.

6. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios y promociones son establecidos directamente por los vendedores.

Las promociones:

• Son temporales.

• Pueden cambiar sin previo aviso.

• Están sujetas a disponibilidad.

• Pueden tener restricciones específicas.

Los precios tachados, descuentos o referencias comerciales son responsabilidad exclusiva del vendedor correspondiente.

MALL PRIVEE no garantiza:

• Disponibilidad continua.

• Igualdad de precios entre vendedores.

• Permanencia de promociones.

7. PAGOS

La plataforma podrá aceptar diferentes métodos de pago a través de proveedores externos autorizados.

El usuario garantiza que:

• Está autorizado para utilizar el método de pago.

• La información suministrada es correcta.

• Los fondos utilizados tienen origen legítimo.

MALL PRIVEE no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito.

Las transacciones podrán ser rechazadas por:

• Entidades financieras.

• Plataformas de pago.

• Sistemas antifraude.

• Inconsistencias en la información.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los vendedores son responsables del despacho y entrega de los productos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

• Condiciones logísticas.

• Factores climáticos.

• Alta demanda.

• Procesos aduaneros.

• Eventos externos o de fuerza mayor.

El usuario deberá verificar:

• Dirección de entrega.

• Datos de contacto.

• Disponibilidad para recibir el pedido.

Una vez entregado el producto en la dirección registrada, la responsabilidad de custodia pasa al cliente.

9. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Cada vendedor podrá establecer políticas específicas de devoluciones y garantías conforme a la legislación aplicable.

El cliente deberá:

• Revisar las condiciones del producto.

• Conservar empaques originales.

• Reportar novedades dentro de los plazos establecidos.

No aplicarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido usado indebidamente.

• Existan daños ocasionados por el cliente.

• Se incumplan las condiciones de devolución.

Los reembolsos aprobados podrán realizarse mediante:

• Reversión al método de pago original.

• Créditos internos.

• Transferencias bancarias.

10. RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA

MALL PRIVEE actúa como intermediario tecnológico y no será responsable por:

• Calidad de productos vendidos por terceros.

• Incumplimientos de vendedores.

• Retrasos logísticos.

• Pérdidas indirectas.

• Interrupciones temporales del servicio.

• Errores ocasionados por terceros.

MALL PRIVEE realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y segura.

11. USO ADECUADO DEL SITIO

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales.

• Alterar el funcionamiento del sitio.

• Acceder sin autorización a sistemas internos.

• Difundir virus o software malicioso.

• Realizar fraudes o suplantaciones.

• Copiar contenido sin autorización.

Cualquier uso indebido podrá generar suspensión inmediata de acceso y acciones legales correspondientes.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de MALL PRIVEE incluyendo:

• Marca.

• Logotipos.

• Diseño.

• Textos.

• Imágenes.

• Software.

• Bases de datos.

• Contenido audiovisual.

están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

13. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Política de Protección de Datos publicadas en la plataforma.

Al utilizar el sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dichas políticas.

14. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN

MALL PRIVEE podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de usuarios que:

• Incumplan estos términos.

• Realicen actividades fraudulentas.

• Afecten la seguridad de la plataforma.

• Generen perjuicios a terceros.

15. MODIFICACIONES

MALL PRIVEE podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción donde opere MALL PRIVEE.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes correspondientes.

17. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en la plataforma MALL PRIVEE.

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