1. INTRODUCCIÓN

En MALL PRIVEE valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, vendedores y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestra plataforma tecnológica, sitio web y servicios relacionados.

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar MALL PRIVEE, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

MALL PRIVEE es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma.

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

MALL PRIVEE podrá recopilar diferentes tipos de información personal y técnica, incluyendo:

3.1 Información proporcionada por el usuario

•Nombre completo.

•Documento de identificación.

•Dirección de correo electrónico.

•Número telefónico.

•Dirección de envío y facturación.

•Información de contacto.

•Información relacionada con compras o solicitudes.

3.2 Información de navegación

•Dirección IP.

•Tipo de dispositivo.

•Navegador utilizado.

•Sistema operativo.

•Ubicación aproximada.

•Páginas visitadas.

•Tiempo de navegación.

•Interacciones dentro de la plataforma.

3.3 Información transaccional

•Historial de compras.

•Productos visualizados.

•Métodos de pago utilizados.

•Información de facturación.

•Estado de pedidos y devoluciones.

3.4 Información obtenida automáticamente

MALL PRIVEE podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información recopilada podrá utilizarse para:

4.1 Operación de la plataforma

•Crear y administrar cuentas de usuario.

•Procesar pedidos y pagos.

•Coordinar envíos y entregas.

•Gestionar devoluciones y garantías.

•Brindar soporte y atención al cliente.

4.2 Comunicación

•Enviar confirmaciones de compra.

•Notificaciones de pedidos.

•Actualizaciones importantes.

•Responder consultas y solicitudes.

4.3 Marketing y promociones

•Enviar promociones y ofertas.

•Recomendar productos y servicios.

•Realizar campañas comerciales.

•Personalizar la experiencia del usuario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4.4 Seguridad y prevención de fraude

•Detectar actividades sospechosas.

•Validar identidad.

•Prevenir fraudes y accesos no autorizados.

•Garantizar la seguridad de la plataforma.

4.5 Análisis y mejora del servicio

•Realizar análisis estadísticos.

•Mejorar funcionalidades.

•Optimizar experiencia de usuario.

•Evaluar tendencias de consumo y navegación.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

MALL PRIVEE tratará los datos personales con fundamento en:

•Consentimiento del usuario.

•Ejecución de relaciones contractuales.

•Cumplimiento de obligaciones legales.

•Intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad de la plataforma.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

MALL PRIVEE podrá compartir información con:

6.1 Vendedores externos

Para procesar pedidos, entregas, devoluciones y atención postventa.

6.2 Operadores logísticos

Empresas encargadas del transporte y entrega de productos.

6.3 Plataformas de pago

Proveedores tecnológicos que procesan pagos y validaciones financieras.

6.4 Proveedores tecnológicos

Empresas que prestan servicios de:

•Hosting.

•Analítica.

•Seguridad.

•Automatización.

•Atención al cliente.

6.5 Autoridades competentes

Cuando exista obligación legal o requerimiento oficial.

MALL PRIVEE no vende información personal a terceros.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

•Recordar preferencias.

•Facilitar navegación.

•Analizar comportamiento.

•Personalizar contenido y publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MALL PRIVEE implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

•Acceso no autorizado.

•Pérdida.

•Alteración.

•Divulgación indebida.

•Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información será conservada:

•Mientras exista relación comercial o contractual.

•Durante el tiempo necesario para cumplir finalidades legales y operativas.

•Conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o almacenados únicamente para cumplimiento legal.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

•Acceder a sus datos personales.

•Actualizar o corregir información.

•Solicitar eliminación de datos.

•Revocar autorizaciones.

•Solicitar limitación del tratamiento.

•Presentar consultas o reclamaciones.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de atención publicados por MALL PRIVEE.

11. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

MALL PRIVEE no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización de padres o representantes legales.

En caso de detectar información recopilada sin autorización correspondiente, esta podrá ser eliminada.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La plataforma puede contener enlaces a sitios externos operados por terceros.

MALL PRIVEE no es responsable de:

•Contenidos externos.

•Políticas de privacidad de terceros.

•Servicios externos vinculados.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio visitado.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La información podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados dentro o fuera del país de residencia del usuario, siempre bajo medidas razonables de protección y conforme a la legislación aplicable.

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

MALL PRIVEE podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.

El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones implicará aceptación de los cambios.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en MALL PRIVEE.