1. INTRODUCCIÓN

En MALL PRIVEE reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios, clientes, vendedores, aliados y visitantes.

La presente Política de Protección de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales MALL PRIVEE recopila, almacena, utiliza, procesa, comparte y protege los datos personales obtenidos a través de la plataforma, sitio web, aplicaciones y canales oficiales de atención.

Esta política se desarrolla conforme a los principios de legalidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad establecidos en la legislación aplicable sobre protección de datos personales.

Al utilizar MALL PRIVEE, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MALL PRIVEE será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante:

•Sitio web.

•Aplicaciones móviles.

•Formularios digitales.

•Canales de atención.

•Comunicaciones comerciales.

•Procesos de compra y registro.

Para consultas relacionadas con protección de datos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en la plataforma.

3. DEFINICIONES

Datos personales

Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo:

•Recolección.

•Almacenamiento.

•Uso.

•Circulación.

•Modificación.

•Eliminación.

Encargado del tratamiento

Persona o entidad que procesa datos personales por cuenta de MALL PRIVEE.

4. PRINCIPIOS APLICABLES

MALL PRIVEE aplicará los siguientes principios:

4.1 Legalidad

El tratamiento se realizará conforme a la legislación vigente.

4.2 Finalidad

Los datos serán utilizados únicamente para fines legítimos y previamente informados.

4.3 Libertad

El tratamiento se realizará con autorización del titular cuando sea requerida.

4.4 Transparencia

El usuario podrá conocer en cualquier momento el uso dado a su información.

4.5 Seguridad

Se implementarán medidas razonables de protección contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

4.6 Confidencialidad

La información será tratada de forma reservada y segura.

5. DATOS QUE PODRÁN SER RECOPILADOS

MALL PRIVEE podrá recopilar información como:

5.1 Datos de identificación

•Nombre completo.

•Documento de identidad.

•Fecha de nacimiento.

•Género cuando aplique.

5.2 Datos de contacto

•Correo electrónico.

•Número telefónico.

•Dirección física.

•Ciudad y país.

5.3 Datos comerciales y transaccionales

•Historial de compras.

•Productos consultados.

•Preferencias de consumo.

•Métodos de pago utilizados.

•Información de facturación.

5.4 Datos técnicos y de navegación

•Dirección IP.

•Cookies.

•Geolocalización aproximada.

•Navegador utilizado.

•Tipo de dispositivo.

•Tiempo de navegación.

•Interacciones dentro de la plataforma.

5.5 Información de soporte y atención

•Consultas realizadas.

•Conversaciones de atención al cliente.

•Solicitudes y reclamaciones.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La información recopilada podrá ser utilizada para:

6.1 Gestión operativa

•Crear cuentas de usuario.

•Procesar compras y pagos.

•Coordinar entregas.

•Gestionar garantías y devoluciones.

•Brindar soporte técnico y atención al cliente.

6.2 Seguridad y prevención de fraude

•Verificar identidad.

•Detectar actividades sospechosas.

•Prevenir accesos no autorizados.

•Garantizar seguridad de la plataforma.

6.3 Comunicaciones

•Enviar notificaciones de pedidos.

•Confirmaciones de compra.

•Actualizaciones importantes.

•Comunicaciones operativas.

6.4 Marketing y publicidad

•Ofrecer promociones.

•Enviar campañas comerciales.

•Personalizar contenidos.

•Recomendar productos y servicios.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

6.5 Analítica y mejora de servicios

•Analizar tendencias.

•Mejorar experiencia de usuario.

•Optimizar funcionalidades.

•Desarrollar nuevos servicios.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al registrarse, navegar o utilizar la plataforma, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

La autorización podrá obtenerse mediante:

•Formularios digitales.

•Casillas de aceptación.

•Registro en plataforma.

•Uso continuado de servicios cuando aplique.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

•Conocer los datos almacenados.

•Solicitar actualización o corrección.

•Solicitar eliminación de información.

•Revocar autorizaciones.

•Limitar ciertos usos de sus datos.

•Presentar consultas o reclamaciones.

•Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

MALL PRIVEE podrá compartir datos personales con:

9.1 Vendedores externos

Para:

•Procesamiento de pedidos.

•Atención postventa.

•Coordinación logística.

•Garantías y devoluciones.

9.2 Operadores logísticos

Empresas encargadas de transporte y entrega.

9.3 Plataformas de pago

Proveedores que procesan transacciones financieras.

9.4 Proveedores tecnológicos

Servicios relacionados con:

•Hosting.

•Seguridad.

•Analítica.

•Automatización.

•Atención al cliente.

9.5 Autoridades competentes

Cuando exista obligación legal o requerimiento oficial.

MALL PRIVEE no comercializa datos personales con terceros no autorizados.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

La información podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados dentro o fuera del país del usuario.

MALL PRIVEE adoptará medidas razonables para garantizar niveles adecuados de protección en transferencias internacionales.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MALL PRIVEE implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra:

•Pérdida.

•Uso indebido.

•Acceso no autorizado.

•Alteración.

•Divulgación no autorizada.

Estas medidas incluyen:

•Protocolos de seguridad.

•Accesos restringidos.

•Sistemas de monitoreo.

•Tecnologías de protección de información.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados:

•Mientras exista relación comercial o contractual.

•Durante el tiempo requerido por obligaciones legales.

•Mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas.

Posteriormente podrán ser:

•Eliminados.

•Anonimizados.

•Archivados conforme a obligaciones legales.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

MALL PRIVEE utiliza cookies y herramientas similares para:

•Recordar preferencias.

•Facilitar navegación.

•Analizar comportamiento.

•Mejorar experiencia del usuario.

•Personalizar contenido y publicidad.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

14. DATOS DE MENORES DE EDAD

MALL PRIVEE no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de padres o representantes legales.

Cuando se detecte información recopilada sin autorización correspondiente, podrá ser eliminada.

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

MALL PRIVEE podrá actualizar esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

16. CONTACTO Y ATENCIÓN

Para consultas relacionadas con protección de datos personales, ejercicio de derechos, solicitudes o reclamaciones, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en MALL PRIVEE.